⚠️ AVISO IMPORTANTE: LEIA ANTES DE ABRIR SEU PRODUTO

Produtos manipulados em pó e extratos naturais possuem características intrínsecas (sabor, odor e cor) que não podem ser alteradas. Caso você possua qualquer sensibilidade a sabores fortes, amargos ou odores característicos (como o de Enxofre/MSM, Valeriana ou Cúrcuma), RECOMENDAMOS FORTEMENTE QUE OPTE SEMPRE PELA VERSÃO EM CÁPSULAS.

Suplementos devem ser armazenados entre 15 °C e 25 °C, conforme diretrizes internacionais para conservação adequada e prevenção de umidade. Em regiões mais quentes, recomenda-se o armazenamento em geladeira para manter a estabilidade do produto. A farmácia não se responsabiliza por eventuais alterações na qualidade dos suplementos caso sejam mantidos fora da faixa de temperatura indicada.

Atenção: Por se tratar de um produto personalizado e devido às normas sanitárias, não realizamos trocas ou devoluções de produtos abertos cujo questionamento seja referente ao sabor, odor ou textura, uma vez que estas são propriedades naturais dos ativos e não defeitos de fabricação.

Entenda as situações mais comuns:

• Cor, sabor e odor diferentes entre lotes: Extratos naturais (como Cúrcuma, Própolis, Valeriana e Enxofre/MSM) variam conforme a safra, o clima e a região de cultivo da planta. Se o ativo tem um sabor forte característico (como o enxofre), ele será sentido no produto final.

  • Dica: Se você possui sensibilidade a sabores fortes, recomendamos a compra do ativo no formato de cápsulas em seu próximo pedido.

• Pó que aglomera ou “empedra”: Alguns ativos são higroscópicos (absorvem umidade do ar naturalmente). Isso não altera o efeito do produto; basta quebrar os grumos com uma colher limpa e seca.

• Mudança de cor dentro da cápsula: Pode ocorrer por oxidação natural de vitaminas ou interação entre os diferentes ativos da fórmula.

• Aspecto irregular do pó na cápsula: A mistura de ativos com densidades e cores diferentes pode deixar o pó com aspecto “manchado” ou em camadas. É o visual real da sua fórmula personalizada.

• Cor ou tamanho da cápsula diferente: Nossas cápsulas são importadas e a cor/tamanho pode variar conforme a disponibilidade do mercado. O conteúdo e a dosagem permanecem rigorosamente os mesmos.

• Solubilidade e Cristalização: Pós naturais podem dissolver em tempos diferentes dependendo da granulometria da safra. Em soluções líquidas concentradas, o frio pode causar cristalização; basta aquecer o frasco entre as mãos e agitar.

• Textura e Separação de Fases: Cremes podem variar de densidade conforme a temperatura (mais firmos no frio, mais fluidos no calor). Em soluções com óleos e água, a separação é natural por usarmos menos estabilizantes químicos. Sempre agite antes de usar.

• Vitamina C: O leve amarelamento de séruns com Vitamina C é um processo de oxidação natural que não compromete a eficácia dentro do prazo de validade.

Resumo de Orientações Rápidas

Porque alguns suplementos em gotas tem sabor característico de óleo?

Muitos ingredientes necessitam de um veículo oleoso para garantir melhor absorção pelo organismo. 

Como a proposta dos nossos suplementos é a de manter uma composição mais pura, sem adição de aromatizantes ou edulcorantes, o sabor pode não ser agradável para todos os consumidores.

Os veículos oleosos possuem um sabor característico, que pode ser percebido como mais intenso ou até desagradável por algumas pessoas, com um sabor levemente amargo e terroso quando de alta qualidade. Isso ocorre principalmente por conta da sua composição natural, rica em ácidos graxos e compostos bioativos.

Além disso, por se tratarem de óleos vegetais pouco refinados (mantendo suas propriedades nutricionais), eles preservam características sensoriais mais fortes, diferentes de produtos altamente processados ou aromatizados.

Para facilitar o consumo, uma sugestão é pingar as gotas em alguma bebida de sua preferência, o que pode ajudar a suavizar o sabor.

Porque a cor do líquido de um produto em gotas pode variar de lote a lote?

Devido à natureza dos ingredientes utilizados, especialmente compostos bioativos como metilcobalamina, metilfolato e curcumina, a coloração dos produtos pode apresentar variações de tonalidade e intensidade entre os lotes. Essas variações são inerentes às matérias-primas e não impactam a qualidade, estabilidade, segurança ou eficácia dos produtos. Sendo assim, se um lote de produto tiver com uma cor mai intensa que a outra, é completamente normal.

Porque meu produto está com odor forte?

Suplementos que contêm vitaminas do complexo B e aminoácidos podem apresentar odor e sabor mais intensos, o que é uma característica natural dessas substâncias. Algumas vitaminas do complexo B contêm enxofre em sua estrutura química, o que pode gerar o odor e sabor característicos, e em alguns lotes eles podem estar mais acentuados. Mesmo com odor forte e desagradável, o produto está apto para consumo, demonstrando somente sua pureza e a presença de um alto teor de ingredientes.

É comum aparecer manchinhas escuras na cápsula?

As manchas e pintinhas escuras encontradas em algumas cápsulas de suplementos, são ocorrências normais e não indicam qualquer problema de qualidade, deterioração, mofo ou oxidação do produto. As manchas são resultado do contato da cápsula com alguns ingredientes presente na fórmula, como por exemplo vitaminas, minerais e aminoácidos. 

Sendo assim, devido à natureza dos ingredientes utilizado e às interações químicas possíveis, é possível que ocorram variações visuais nas cápsulas, como manchas ou pintinhas escuras, o que não afeta a integridade, eficácia ou segurança do produto.

Nota Final: Todas as nossas matérias-primas acompanham Laudo de Análise e passam por rigoroso controle de qualidade. Ao escolher o manipulado, você escolhe um tratamento personalizado e mais próximo do natural.

Ainda tem dúvidas técnicas sobre sua fórmula? Nossa equipe farmacêutica está pronta para te atender em nossos canais oficiais.