Política de Envio e Entrega

Última atualização: 18 de junho de 2026

Receber seu pedido no prazo combinado, com o produto devidamente protegido e com total transparência — é com esse compromisso que a FSL Farma opera. Abaixo, detalhamos como funciona nossa logística de ponta a ponta.

1. Abrangência

Realizamos envios para qualquer endereço dentro do território brasileiro, cobrindo todas as regiões do país.

2. Frete Grátis

A FSL Farma oferece frete grátis em pedidos que atendam aos critérios de região, valor mínimo em produtos e limite de peso estabelecidos abaixo. O benefício é aplicado automaticamente no carrinho após o preenchimento do CEP, sem necessidade de cupons adicionais.

VALORES MÍNIMOS PARA FRETE GRÁTIS POR REGIÃO

Caso o peso total do pedido ultrapasse o limite estabelecido para a sua região, o frete grátis não será aplicado e o valor será calculado normalmente com base no peso, dimensões da embalagem e tabelas vigentes dos Correios ou transportadoras parceiras.

3. Prazos e Fluxo de Entrega

• Horário de corte (Order Cutoff): pedidos com pagamento confirmado até as 14h00 (horário de Brasília) iniciam o processo de separação no mesmo dia útil. Compras aprovadas após esse horário, ou em finais de semana e feriados, serão processadas no próximo dia útil.
• Tempo de preparação (Handling Time): nossa equipe dispõe de 2 a 8 dias úteis para conferência técnica, manipulação farmacêutica quando aplicável, triagem e embalagem segura de cada pedido antes do despacho.
• Prazo de transporte (Transit Time): após a postagem, o tempo de trânsito varia de 1 a 30 dias úteis conforme a distância e o CEP de destino.
• Estimativa total: o prazo previsto para chegada do pedido, somando preparação e transporte, é informado no momento da compra com base no seu CEP, podendo variar de 3 dias úteis até 38 dias úteis.

4. Parceiros de Entrega

Utilizamos os serviços dos Correios e transportadoras privadas com ampla capilaridade nacional. A seleção do transportador é feita automaticamente pelo nosso sistema, priorizando a opção com maior segurança e agilidade para o seu endereço.

5. Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento e o link para acompanhamento. O status atualizado da entrega também pode ser verificado diretamente na área do cliente em Status do Pedido.

6. Responsabilidade pelo Endereço

O envio será realizado estritamente para o endereço informado no ato da compra. Solicitamos atenção redobrada ao preencher os dados. Caso o objeto retorne por erro de endereço ou informações incompletas fornecidas pelo cliente, os custos para novo reenvio poderão ser cobrados.

7. Proteção contra Danos e Extravios

• Embalagem avariada: se notar danos visíveis na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento. Caso o defeito seja percebido após a abertura, entre em contato pelo e-mail atendimento@fslfarma.com em até 7 dias, enviando fotos do pacote e do produto.
• Extravio confirmado: em casos comprovados de perda ou roubo de carga durante o trajeto, a FSL Farma assegura ao cliente a escolha entre o reenvio de um novo produto ou o reembolso integral do valor pago.