Assinatura Recorrente: Como Funciona?

A assinatura recorrente da FSL Farma é uma opção disponibilizada para clientes que desejam receber determinados produtos em intervalos programados, conforme disponibilidade no site e condições apresentadas no momento da compra.

Essa modalidade permite que o cliente escolha uma frequência de recebimento, autorize cobranças recorrentes no cartão de crédito cadastrado e receba novos pedidos conforme o plano selecionado.

Planos Disponíveis

Na página dos produtos participantes, ao escolher a opção de recebimento recorrente, o cliente poderá selecionar a frequência disponível conforme as condições apresentadas no site.

• Plano mensal: cobrança e geração de pedido recorrente a cada 1 mês;
• Plano bimestral: cobrança e geração de pedido recorrente a cada 2 meses;
• Plano trimestral: cobrança e geração de pedido recorrente a cada 3 meses.

As frequências, produtos participantes, valores, descontos e condições disponíveis poderão variar conforme o produto, campanha vigente e configuração apresentada no momento da compra.

Produtos Participantes

A assinatura recorrente pode estar disponível apenas para produtos selecionados. A participação de um produto na modalidade de assinatura será informada na própria página do produto, quando essa opção estiver disponível.

Produtos sujeitos à prescrição, fórmulas manipuladas, itens com disponibilidade limitada ou produtos que exijam análise técnica poderão depender de conferência farmacêutica, receita válida ou avaliação específica, conforme a legislação aplicável.

Pagamento e Cobrança Recorrente

A cobrança da assinatura recorrente é realizada automaticamente no cartão de crédito cadastrado pelo cliente no momento da primeira compra, conforme o intervalo escolhido no plano.

A continuidade da assinatura depende da aprovação da cobrança pela operadora do cartão ou intermediador de pagamento. Caso a cobrança não seja aprovada, o pedido recorrente poderá não ser processado até que a situação seja regularizada.

Descontos e Condições Comerciais

Produtos contratados na modalidade de assinatura recorrente poderão ter condições comerciais específicas, como descontos em relação à compra avulsa, conforme informação exibida no site no momento da contratação.

Descontos, valores, campanhas e condições podem ser alterados de acordo com disponibilidade, regras comerciais, fornecedores, impostos, custos logísticos ou atualizações da plataforma. As condições válidas serão aquelas apresentadas ao cliente no momento da cobrança ou contratação, conforme aplicável.

Produção, Separação e Envio

Após a aprovação da cobrança recorrente, o pedido será encaminhado para produção, manipulação, separação ou conferência, conforme o tipo de produto contratado.

O envio seguirá a modalidade de frete disponível ou escolhida no momento da contratação, observadas as condições comerciais vigentes, a disponibilidade logística e os prazos aplicáveis para preparação e transporte.

Para informações detalhadas sobre prazos, rastreamento, restrições de entrega e reenvio, consulte também nossa Política de Envio, Frete e Entrega.

Pausa, Alteração ou Cancelamento

O cliente poderá solicitar pausa, alteração de dados ou cancelamento da assinatura recorrente por meio dos canais oficiais de atendimento da FSL Farma.

Para que a solicitação seja aplicada antes da próxima cobrança, recomendamos que o pedido de pausa, alteração ou cancelamento seja realizado com pelo menos 48 horas úteis de antecedência da data prevista para a próxima cobrança.

Solicitações feitas após o processamento da cobrança ou após o início da preparação do pedido poderão ser avaliadas conforme o estágio do pedido, as regras de cancelamento, a natureza do produto e a legislação aplicável.

Estorno e Reembolso

Pedidos recorrentes já cobrados poderão ser analisados pela equipe de atendimento caso o cliente solicite cancelamento, estorno ou reembolso. A possibilidade de estorno dependerá da situação do pedido, da aprovação do pagamento, do início da produção ou separação, do tipo de produto e das normas aplicáveis.

Para informações completas sobre cancelamento, devolução, análise de solicitação e reembolso, consulte também nossa Política de Trocas, Devolução e Reembolso.

Atendimento ao Cliente

Para solicitar informações sobre assinatura recorrente, pausa, alteração, cancelamento, cobrança ou envio, entre em contato com a FSL Farma pelos canais oficiais.

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